Гарантия на товары и изделия установлена заводом-производителем и прописана в технической документации и гарантийном талоне, который в обязательном порядке оформляется при продаже товара. Покупатель расписывается в техническом паспорте(инструкции) и гарантийном талоне, тем самым подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями гарантии на товары при получении (доставке) товара.
ВНИМАНИЕ: Гарантия предприятия-изготовителя действует только в том случае, если ввод в эксплуатацию оборудования осуществляется аттестованным предприятием-изготовителем специалистом либо аккредитованной сервисной организацией.
C актуальным списком аккредитованных ООО «БелКомин» сервисных организаций можно ознакомиться по ссылке https://www.belkomin.com/servis/servisnyie-czentryi/ либо уточнить у продавца.
Гарантийный срок на корпус котла составляет 2 года, на сопутствующую комплектацию – 1 год со дня продажи котла торговой организацией. В случае регистрации котла после ввода его в эксплуатацию на корпус котла активируется расширенная гарантия (за исключением котлов TIS Small, TIS COMFORT) – дополнительные 3 года (см. раздел расширенная гарантия).
Гарантия не распространяется на компоненты котла, относящиеся к расходному материалу: колосники, зольник, уплотнительный шнур, ручки, крепежные изделия, скребок, ершик, отражатель пламени, турбулизаторы, рукав гофрированный, электрод розжига и колосниковые решетки горелки.
Гарантия не распространяется на неисправности, возникшие вследствие:
- использования котла не по назначению либо с нарушениями требований, изложенных в инструкции по монтажу и эксплуатации;
- механических повреждений котла и/или сопутствующей комплектации;
- внесения изменений в конструкцию котла без согласования с предприятием-изготовителем;
- неправильной установки параметров работы котла;
- образования накипи в котле;
- нестабильной сети электропитания;
- проведения ремонтов в гарантийный период неуполномоченными лицами.
ВНИМАНИЕ: При покупке котла следует проверить вместе с продавцом его комплектность и внешний вид. После продажи котла предприятие-изготовитель не принимает претензии по некомплектности и механическим повреждениям.
После обнаружения неисправности необходимо немедленно связаться с продавцом котла либо с сервисной организацией.
Документом, предоставляющим покупателю право на бесплатный гарантийный ремонт, является гарантийный талон, содержащий сведения о продаже и вводе в эксплуатацию с необходимыми датами, подписями, печатями.
Гарантийный ремонт имеют право выполнять только аккредитованные предприятием-изготовителем сервисные организации.
После выполнения гарантийного ремонта сервисной организацией заполняется купон гарантийного ремонта. Купон будет считаться недействительным, если в нем будут отсутствовать необходимые печати, подписи и даты.
По вышеуказанным вопросам Вы можете обратиться по телефонам: +375(29)549-06-06 или +375(29)362-63-07.
