×
Адреса и контакты
">
Б. Тростенец, ул. Зеленая, д.1а-2а
">
Гродно, ул. Тавлая, 1
">
г. Витебск, ул. Смоленская, 20
">
г. Гродно, ул. Тавлая, 1
Официальный сайт ООО "БелКомин" - производителя котлов TIS, дымоходов из нержавеющей стали

Вопросы-Ответы

Часто задаваемые вопросы и ответы на них:

Гарантия на оборудование. Как осуществляется гарантийное обслуживание?

Гарантия на оборудование

Гарантийный срок на котлы торговой марки TIS, производства «ООО Белкомин» составляет 2 года. При регистрации котла покупателем на сайте www.belkomin.com (в разделе Сервис-Регистрация котла), предоставляется возможность продления гарантии на дополнительные 3 года (расширенная гарантия) Обязательными условиями гарантии котла являются:

  • ввод в эксплуатацию аттестованным ООО «БелКомин» специалистом либо аккредитованной сервисной организацией;
  • необходимость предоставления фотографии гарантийного талона с обязательным заполнением сведений о продаже и сведений о вводе в эксплуатацию.

ВНИМАНИЕ!

Требуйте от продавцов и наладочной организации правильного и полного заполнения гарантийного талона.

Гарантийные обязательства завода изготовителя ООО «БелКомин».

Завод изготовитель ООО «БелКомин», в дальнейшем «Производитель», предоставляет гарантию на произведенный продукт:

  • Производитель несет ответственность по гарантии только в том случае, если дефект возник в самом устройстве по его вине;
  • Производитель самостоятельно решает устранить дефект или заменить устройство;
  • Гарантия действительна только при наличии гарантийного талона, в котором отмечен регистрационный (заводской) номер котла и его марка, штамп производителя и печать продавца.
  • Гарантия действительна только при наличии правильно заполненного гарантийного талона с отметкой о дате ввода в эксплуатацию, и штампом организации либо монтажника, проводившего инструктаж и ввод в эксплуатацию.
  • Гарантийный ремонт осуществляется бесплатно;
  • Гарантийный ремонт может выполнить только специализированная организация, монтажник или сервисный центр, которые аккредитованы заводом изготовителем («Сервис-Партнер»).
  • Гарантия охватывает только устройство, установленное в соответствии с инструкцией и правилами, указанными в ней;
  • Гарантийный срок на корпус котла составляет 60 месяцев, на элементы автоматики и сам регулятор, вентилятор 12 месяцев от даты продажи оборудования;
  • Гарантия не распространяется на компоненты котла, относящихся к расходному материалу: уплотнительный шнур дверей, чугунная колосниковая решетка, ручки, болты, гайки, ерш, скребок;
  • Гарантия прекращается в случае неправильного монтажа или использования устройства не по назначению.
  • За механические повреждения при транспортировке производитель ответственности не несет;
  • Изделие в целом либо части изделия отдельно, утратившие товарный вид по вине потребителя, обмену и возврату по гарантийным обязательствам не подлежат.
  • На момент выполнения гарантийного ремонта котла специалистами сервисных и др. организаций, оборудование должно быть очищено от сажи, смолы и иных загрязнений.
  • Заказчик обязуется предоставить доступ к изделию и необходимые условия для выполнения гарантийных и послегарантийных ремонтов.
Как правильно подобрать котел?

Для подбора котла длительного горения ориентировочно клиенту нужно исходить (при нормально утепленном здании): на 10 м2 - около 1 кВт мощности котла + 20-30% запаса мощности.

Внимание! Рекомендуем обратиться к специалистам нашего завода для получения исчерпывающей консультации и помощи в подборе энергоэффективного оборудования, воспользовавшись нашими контактами.

На сколько хватает одной закладки дров?

Суточное количество закладок - понятие весьма относительное. Все зависит от:

  • вида и качества топлива (хорошие сухие дрова, торфобрикет или отсыревшие отходы деревообработки)
  • утепленности здания (хорошо утепленный дом или гараж с металлическими стенами)
  • температуры внешней среды (-2 ºС или -22 ºС)

Если опираться на наши исследования и отзывы о котлах TIS, есть клиенты, которые подбрасывают топливо в топку один раз в сутки, есть те, кто делает это дважды в сутки. О том, чтобы приходилось закладывать топливо в котел более трех раз, информации не поступало.

Какое топливо можно использовать в котлах TIS?

Основные виды топлива, используемые в наших котлах - это дрова и древесные отходы, торф и уголь. На них работают следующие модели котлов: TIS PRO, TIS PRO DR, TIS PLUS, TIS UNI, TIS PLUS DR, TIS HARD PLUS.

Котлы TIS EKO DUO и TIS DUO PELLET используют эти виды топлива как дополнительные - во вторичной топке.

Котлы TIS EKO, TIS EKO DUO в качестве основного топлива используют уголь мелких фракций (до 30 мм).

Котлы TIS PELLET и TIS DUO PELLET в качестве основного топлива работают на пеллетах (древесных гранулах 6-8 мм) .

Можно ли подключить к котлу TIS бойлер горячей воды?

Разумеется, да. К котлам TIS клиент может подключить бойлер (водонагреватель) косвенного нагрева для приготовления горячей воды (кухня, душ, баня и т.д.).

Есть ли среди котлов TIS модели с большой топкой?

Да. Все модели котлов TIS изначально разрабатываются с увеличенными топками (под дрова) в отличие от европейских аналогов (под уголь).

К примеру, котел модели TIS PRO DR, TIS PLUS DR, TIS UNI, TIS HARD PLUS – это котлы длительного горения со специально разработанной увеличенной топкой, которая позволяет сжигать дрова длиной 50 см, начиная с самой маленькой мощности (от 17 кВт).

Как узнать цену на элементы дымохода?

Чтобы купить дымоход, настоятельно рекомендуем обращаться к специалистам нашей компании:

  1. по контактным телефонам в наших офисах

  2. через форму обратной связи

Они вас проконсультируют по ценам, а также помогут правильно подобрать элементы для корректного функционирования вашего дымохода.